您的话，我们都听进去了！

为进一步畅通医患沟通渠道，精准查找在医疗服务、专科技术、就医流程、住院环境等方面存在的短板与不足，切实改善患者就医体验，6月17日下午，医院组织举办医患沟通联谊会。分管负责人及医务部、护理部、院感科、党政办公室、信息设备科、门诊部、总务基建科等职能科室负责人，康养部、老年康复科、老年康复五科相关负责人，在院及出院患者和家属代表，社会各界人士共计60余人参加。

聆听医患心声，提升服务质量

副院长丁磊主持会议并阐明本次医患联谊会的目的，诚挚欢迎参会代表建言献策。护理部围绕医院整体架构、业务职能及运营发展做了简要介绍。各职能科室针对患者及家属提出的困惑与问题当场解答、现场回应，能立即解决的当场协调解决，无法即时解决的建立问题台账，持续落实并定期反馈。现场同步征集意见建议，以第三方客观视角围绕诊疗技术、门诊流程、住院护理、病区环境、便民措施、后勤保障等方面收集不足短板与合理化建议。

活动最后发放健康管理体检卡和中医康复体验卡，感谢所有患者、家属、社会各界人士的积极参与。

活动同步开通线上征集渠道，面向全社会长期有效。您可以通过医院官方网站、官方微信公众号留言或者扫码填写调查问卷的方式提交您的意见建议，届时会由专门回访人员定期统计，建立反馈台账，实施专项整改、闭环落实。

倾听患者及家属的心声，是聚焦解决就医过程中“急难愁盼”问题的关键所在，不仅体现医院对患者需求的深切关怀，更是持续提升服务质量和患者满意度的重要抓手。医院将以此为契机，深入了解患者真实感受，有针对性地改进服务流程、优化就医环境，以实实在在的改进成效提升群众就医获得感与满意度，全力打造卓越医院。