倾听您的声音 | 倡议书！
倾听您的声音 共促服务进步
致社会各界关于改善医疗服务的诚挚倡议书
尊敬的朋友、亲爱的乡亲：
我们或许在医院曾经历过这样的时刻——在急诊室里怀揣着不安与期待；在手术室外等待一个祈愿与希望；在病房里守着一份执着与坚持，当生命遭遇脆弱，当健康需要守护，医院始终是大家首选的“依靠”。
我们深知，这份“依靠”也许不那么完美，或是您排队等候时的焦急、或是就医流程环节的繁琐、或是医生病情解释不够透彻、或是治疗效果达不到预期等等，这些，我们看在眼里，更急在心里。我们深知，每一次就诊，对您而言都不是一次简单的流程，而是一段承载着健康所系、性命相托的信赖过程，在这段过程中，一个温暖的微笑，一句耐心的解答，一条顺畅的流程，或都能成为您心中的一缕阳光。
为此，我们怀着一颗最真诚的心，向您——社会各界朋友、热心的市民、曾经的就医者——发出这封倡议书：我们渴望倾听您的声音，汇聚您的智慧，恳请您成为我们医院的“监督员”与“献策人”。如果您曾在就医中感受到不便，请告诉我们，那是我们改进的方向；如果您有让流程更顺畅、让沟通更贴心的想法，请告诉我们，那是我们完善服务的宝贵力量；如果您感受过医护人员的热情与温暖，请告诉我们，让善意在我们之间双向传递。因为，您的每一份意见建议，就像每一滴暗夜凝结的露珠，终将会折射晨光。
恳请您与我们携手，共建“有温度的医疗”。我们会严管医护，对您多一句叮咛，多一份倾听，以微笑缓解不安，用耐心解答疑惑，让主动服务、细节服务、感动服务无处不在。也恳请您，给予医护人员多一份理解与信任，让医患同心与人文关怀成为双向奔赴的暖流。
恳请您与我们携手，共建“有效率的医院”，无论是优化预约流程、缩短等候时间，还是让信息多跑路、患者少跑腿，您每一个让就医更便捷的意见或建议，我们都会认真倾听、整改优化；恳请您与我们携手，共建“人性化的医院”，从清晰明了的指示标牌，到一杯暖心的热水，从保护隐私的贴心设计，到舒缓情绪的就医环境……，我们相信，传善扬善的美德、人性化的暖光，正藏在这些微不足道的细节里，会照亮整个健康之路。
我们深知，您的每一个意见或建议，都是弥足珍贵，都是我们前进的灯塔，它终将会成为我们优化服务的动力；您的每一个意见或建议，我们都会认真倾听、仔细梳理、逐一落实、及时回应，我们将把它转化为具体的行动，融入每天的感动服务里。
尊敬的社会各界朋友、亲爱的市民乡亲，我们始终相信，守护健康，是我们医患同心、携手同行的共同旅程。
我们始终相信，您的参与，必将使我们的医术更加精湛精准、服务更加至善贴心、管理更加卓越高效。
我们始终相信，我们并肩同行，定会让医院变成让您放心、安心、满意的健康港湾，定会把医院打造成群众认可、信赖、主动选择的就医首选地。
我们始终相信，唯有海纳百川、踔厉奋发，方能行稳而致远。
期待您的声音，感恩您的同行！
我们诚恳地向全社会问计！
您对我院在以下任何方面的意见和建议都欢迎提出：
1.医疗服务：关乎您的每一次就诊体验。
就诊流程：
您觉得预约挂号方便吗？希望增加哪些预约方式？
门诊、缴费、取药、检查的排队等候时间长吗？哪个环节最耗时？
对于住院和出院办理手续，您有何简化建议？
医疗技术与质量：
您对我院的诊疗效果有哪些切身感受？
您认为哪些科室的技术实力特别强？哪些方面还有待提升？
2. 学科发展：您希望我们打造哪些“王牌专科”？
希望加强或开设的特色专科：
针对颈肩腰腿痛、关节炎、术后功能障碍等，您更看重哪些融合疗法？
针对脑卒中（中风）、颅脑损伤、脊髓损伤、帕金森等神经系统疾病后的功能障碍，您认为哪些服务最重要？
面对老龄化社会，您希望我们为长者提供哪些特色服务？
除了服务优势专科，您希望我们如何发扬康复+中医特色？
您还希望看到哪些我们没想到的现代西医康复+传统中医康复的创新结合？请大胆提出您的想法！
3.医院管理：关乎环境的舒适与运行的效率。
服务态度与沟通：
您接触的医生、护士、康复治疗师等医院工作人员服务态度如何？
医生在解释病情、治疗方案、用药须知时，是否足够耐心、清晰易懂？
当您遇到问题需要帮助时，是否容易找到工作人员并获得有效解决？
隐私保护：
您认为诊室（尤其是针灸、推拿等治疗室）的隐私保护措施是否到位？
在咨询台、缴费窗口等公共区域，您感觉个人信息的保护做得如何？
环境设施：
对医院的整体环境卫生（如卫生间清洁度）是否满意？
您觉得医院停车方便吗？您有何妙招？
病房的设施（床铺、卫生间、储物空间）是否让您感到舒适方便？
后勤保障：
您觉得医院的空调、供暖是否充足？
您觉得食堂的餐饮服务，口味、价格如何？有何建议？
信息公开与收费：
您对费用清单的易懂性有何看法？是否希望获得更详细的费用解释？
您希望通过什么渠道（微信、官网、院内电子屏）了解专家信息、健康知识？
4.公益关怀：您希望我们如何更好地服务父老乡亲？
健康科普：
您最想听哪方面的健康讲座？（如：高血压日常管理、颈椎保健操、季节性传染病预防、食疗药膳等）
您更喜欢讲座以何种形式举行？（线下走进社区、线上直播、录制短视频）
惠民活动：您希望医院开展哪些类型的惠民活动？（如：针对老年人/环卫工人的免费义诊、特定项目的体验优惠、中医药文化体验日、康复器具免费借用服务等）
社区互动：您认为医院如何能更好地与社区联动，为居民提供“家门口”的健康服务？
5.任何其他方面：我们渴望听到任何我们未曾想到，但您认为对我们建设更好的医院至关重要的意见和建议。请畅所欲言！
请扫码参与调查问卷：
您对日照市康复医院（五莲县康复医院）
的建议请扫描下方二维码进行填写
您对五莲县中医医院的建议
请扫描下方二维码进行填写
留言格式：针对相应的选择方面提出您的具体建议（请尽可能详细描述）
活动奖励：为感谢您的积极参与，我们将设立双重惊喜，感恩回馈：
01
“十佳倡议金点子”奖（10名）：我们将组织评委会，对所有留言建议进行评审，评选出10条最具建设性、可行性的“金点子”。每位获奖者将获得“中医调理+康复体验”免费专属套餐一份（包含针灸、推拿、拔罐、理疗、产后康复等20个项目，可自行9项进行选择）。
（可扫描二维码进行查看具体项目）
02
“热心参与”幸运奖（5名）：所有参与问卷提出意见建议的用户，均可参与第二轮抽奖。每月我们将随机抽取5名幸运用户，赠送精美健康礼品一份（如：中药足浴包、养生茶饮、中药香囊等）。
改善医疗服务诚挚倡议征集活动将作为我院一项长期的品牌系列活动持续开展！
【第一期】
征集时间：2025年9月20日 至 2025年10月20日
结果公布：2025年10月30日，公布获奖名单
在县委、县政府的坚强领导和大力支持下，日照市康复医院（五莲县康复医院）与五莲县中医医院已完成全方位、深层次的整合融合，开启服务健康五莲的新篇章！
这不是一次简单的“1+1”，而是一次资源的优化重组、优势的强力互补，实现了双方在核心资源与运营体系上的全面融合，旨在打造一个技术力量更雄厚、学科建设更完善、服务能力更卓越的现代化医疗服务平台。
对于您而言，您将体验到——
现代康复技术与传统中医精华在此交融。您可以无缝对接康复理疗与中医诊疗，享受一体化的健康服务闭环。
两院区的专家团队、技术设备已实现共享共用，为您提供更权威、更综合的诊断和治疗方案。
我们将持续优化整合后的就医流程，减少环节，让数据多跑路，让患者少跑腿，提升您的就医满意度。
日照市康复医院（五莲县康复医院）简介
医院于2018年3月设置成立，是全省首家公立二级综合性康复医院，参照三级康复医院标准规划建设。医院集康复医疗、康养结合、公共卫生服务于一体，2022年10月，加挂日照市康复医院牌子。2023年11月，日照市康复医院正式揭牌。
医院以“康复立院、康养惠民”为建院宗旨，遵循“大康复、强综合”的办院理念，践行“康复立院、无痛强院、微创兴院”的学科模式，依托首都医科大学附属北京康复医院的大力支持，重点开展以康复医疗为主的康养结合；老年医学及慢病诊疗；神经康复及脑血管病“防筛诊治康”；急慢性肌骨疾病及疼痛康复；肿瘤“防筛诊治康安”；中医诊疗、中医技术及中药制剂；儿童保健与儿童康复；心脏及呼吸疾病康复；消化道早癌诊断及镜下治疗；各类腔镜、介入、微创治疗等。
引进飞利浦全数字3.0T磁共振、飞利浦64排128层螺旋CT、飞利浦7M20血管造影机、天玑第三代骨科机器人、奥林巴斯290胃肠镜及超声内镜、费森尤斯5008S血液透析机等先进的医疗设备。
近年来，医院以“群众满意、卓越管理”为导向，医院大力实施“六大战略”及“10S”精益管理，不断提升管理服务品质，改善群众看病就医体验，提高患者满意度。
五莲县中医医院简介
五莲县中医医院位于县城东北部，于1992年1月正式开诊，为公益性二级甲等中医医院，医院占地面积16094平方米，建筑面积29214平方米。
其中，针灸推拿科为国家农村医疗机构针灸理疗特色专科、市中医重点临床专科；康复医学科为山东省中西医结合康复医疗联盟成员单位；眼科为山东省县域中医药龙头专科、市中医重点专科建设单位；治未病科为第三批齐鲁中医药优势专科集群建设单位；骨伤科为市中医重点专科。
配备美国GE3.0T磁共振、沈阳东软256层螺旋CT、日本岛津高清数字胃肠机、日立DR摄片机、日立大生化分析仪、日立高清数字彩超仪、奥林巴斯胃肠镜等医疗设备100余台（件）。
医院坚持推进中西医结合发展，不断吸收和引进现代医学发展成果，微创技术紧跟前沿，引进腹腔镜、椎间孔镜、关节镜、宫腔镜等设备，开展髋膝关节置换术、胆石症、胃癌、结肠癌、直肠癌根治术、腹股沟斜疝、阑尾切除术，具有创伤小、疼痛轻、恢复快、安全性好等特点。