谋良策 优服务丨院长行政查房走进眼科！

行政查房人员以医院标准化卓越管理为切入点，围绕岗位职责履行、安全生产规范、医疗质量控制、优质服务落实、工作纪律执行、人员精神状态等方面，详细了解工作实际情况及需要解决的问题。

医务科、护理部等职能科室将查房期间发现的问题与科室反映的情况当场汇总分析，能立即解决的现场解决，暂不能解决的，找出原因，在专题谈会上讨论解决，真正将行政查房落到实处，确保医院质量与安全。

专题座谈会上，眼科相关人员围绕科室管理、目标完成度、当前业务发展状况及存在问题等方面进行了详细汇报。

相关职能科室对本次查房过程中发现的问题进行了反馈，并提出切实可行的改进措施；其它职能科室负责人就眼科提出的需求给予协调解决，为科室的发展做好服务保障。

康复医院党总支书记、院长、中医院党委副书记吴希军同志强调，一要成立发展专班，组建由分管领导牵头、多部门及眼科骨干参与的眼科发展工作专班，系统分析现存问题，科学制定短期优化方案及中长期发展规划，并统筹协调落实。二要优化布局与流程，科学调整科室空间布局，优化挂号、检查、治疗等就医全流程，减少患者折返与等候。三要提升资源效能，科学排班，依据就诊数据动态调整门诊医师排班，精准匹配患者高峰需求。四要强化设备管理，加强眼科设备的日常维护、预防性保养与及时维修，确保高效运行。五要增强服务意识，深化“以患者为中心”理念，强化医护人员沟通技巧与主动服务意识，改善就医体验。